□宋海轉(zhuǎn)

“排這個(gè)隊(duì)，不僅考驗(yàn)?zāi)托?，更考?yàn)忍耐力……”“十一”假期期間，某高速服務(wù)區(qū)廁所門(mén)前排起長(zhǎng)隊(duì)，一名排隊(duì)旅客苦笑著說(shuō)。高速服務(wù)區(qū)如同時(shí)代的驛站，既記錄著流動(dòng)中國(guó)的生動(dòng)表情，也折射出基礎(chǔ)設(shè)施面臨的“潮汐困境”。

如果管理者不能妥善應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間的客流高峰，高速服務(wù)區(qū)廁所前排長(zhǎng)隊(duì)的場(chǎng)景會(huì)年復(fù)一年地上演。俗話(huà)說(shuō)，人有三急，內(nèi)急為首。在高速服務(wù)區(qū)逐漸向商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)型的今天，滿(mǎn)足旅客的基本如廁需求，是保障人們美好出行的基本要求。

破解高速服務(wù)區(qū)如廁難題，需要管理者轉(zhuǎn)變思維方式，真正認(rèn)識(shí)到高速服務(wù)區(qū)不是高速公路的附屬品，而是人們旅途中不可或缺的溫馨節(jié)點(diǎn)，是人們“路上的美好”中的生動(dòng)一環(huán)。管理者可通過(guò)智慧調(diào)度系統(tǒng)分散車(chē)流、增設(shè)移動(dòng)式智慧廁所等精細(xì)化動(dòng)態(tài)管理措施，為人們營(yíng)造更加舒心、便捷的出行環(huán)境。

高速服務(wù)區(qū)前的如廁隊(duì)伍長(zhǎng)短，也是衡量公共服務(wù)水平的一面鏡子。當(dāng)有一天，即便在國(guó)慶假期這樣的出行高峰，每位旅客都能在高速服務(wù)區(qū)獲得從容、有尊嚴(yán)的如廁體驗(yàn)，那才真正標(biāo)志著我們的公共服務(wù)體系更加完善，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。②11