□記者 付永奇 通訊員 趙曼麗

本報訊 2025年“雙十一”購物節(jié)即將拉開帷幕，面對層出不窮的促銷活動，周口市消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，幫助消費者避開消費陷阱，保障合法權(quán)益。

消費者應(yīng)優(yōu)先選擇證照齊全、信譽良好的電商平臺及商家，仔細核查營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證明，避免通過個人社交賬號或臨時鏈接交易。支付時務(wù)必使用平臺內(nèi)置支付系統(tǒng)，切勿私下轉(zhuǎn)賬，以防釣魚網(wǎng)站和詐騙風(fēng)險。購買保健食品時需認(rèn)準(zhǔn)“藍帽子”標(biāo)志及注冊號，食品、化妝品等要仔細查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及成分說明，確保安全無憂。

在面對各類促銷時，消費者要堅持“按需購買”原則，不因“限時清倉”“全網(wǎng)最低價”等宣傳盲目下單。購買前可查詢商品日常價格，核實優(yōu)惠政策的真實性，防范“先漲后降”“虛假折扣”等價格欺詐。預(yù)售商品需確認(rèn)尾款金額、支付時限及退款條件，支付尾款時檢查優(yōu)惠活動如滿減、優(yōu)惠券是否正常使用。直播購物時保持冷靜，不輕信“最后X件”“專屬優(yōu)惠”等話術(shù)，關(guān)鍵信息需截圖留存。

關(guān)于售后規(guī)則，消費者需確認(rèn)商品是否適用“七日無理由退貨”，除特殊品類外，拆封試用不影響商品完好認(rèn)定，可拒絕“拆封不退”等不合理規(guī)定。贈品同樣享有質(zhì)量保障，破損或缺失可要求單獨補發(fā)。收到商品后及時查驗，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系平臺處理，避免錯過退換貨期限。個人信息保護同樣不容忽視。消費者應(yīng)從官方渠道下載購物APP，為不同平臺設(shè)置差異化密碼，非必要不提供身份證號、銀行卡完整信息等敏感內(nèi)容。警惕“訂單異?！薄巴丝罾碣r”“快遞破損”等陌生來電或信息，務(wù)必通過官方客服核實，不點擊未知鏈接、不透露驗證碼。

為保障自身權(quán)益，消費者需全程通過截圖、錄屏等方式保存商品詳情頁、宣傳承諾、聊天記錄、支付憑證等關(guān)鍵信息。發(fā)生糾紛時，先與商家、平臺協(xié)商，協(xié)商無果可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織反映或登錄“全國消協(xié)智慧315平臺”投訴，依法維護自身權(quán)益。

市消費者協(xié)會呼吁商家誠信經(jīng)營，拒絕營銷套路；同時提醒消費者理性消費，共同營造安全、放心的消費環(huán)境。